2012中国十大品牌危机事件

　　编者按:2013年1月9日，品牌联盟发展研究中心发布了“2012中国品牌大事记”，对2012年的中国品牌进行了系统盘点，发布2012中国十大品牌事件、百大品牌事件以及十大品牌危机。

　　2012中国十大品牌危机事件

　　1.碧生源广告三年上黑榜 品牌营销还需坚守底线

　　2. 三亚春节旅游投诉攀升 缺乏监管殃及区域品牌

　　3. 归真堂活熊取胆惹争议 法理博弈损害品牌形象

　　4. 安信地板被爆甲醛超标 建材品牌信誉危机再现

　　5.明胶门毒胶囊来势汹汹 品牌成长亟需深度反思

　　6.春秋航空建乘客黑名单 霸王条款自毁品牌形象

　　7. 光明乳业质量危机频发 乳企品牌重振前路漫漫

　　8. 火车订票系统瘫痪频频 铁路行业服务品牌缺失

　　9. 酒鬼酒深陷塑化剂风波 白酒品牌集体遭遇寒冬

　　10.洋快餐身陷速成鸡漩涡 食品安全冲击产业品牌

　　1、碧生源广告三年上黑榜 品牌营销还需坚守底线

　　事件性质：企业品牌

　　2012年1月12日，由于广告存在违法、夸大宣传，碧生源控股有限公司遭到媒体的广泛质疑。以“碧生源常润茶，不要太瘦哦!”、“快给你的肠子洗洗澡吧!”等广告词疲劳轰炸消费者的碧生源广告，却赫然出现在广东省药监局《违法保健食品广告》的曝光名单中。广告宣传中将除口臭、色斑、痤疮甚至失眠健忘等都被纳入了疗效范围。然而，这个标榜作用温和、对肠道无刺激的保健茶的主要成分却是番泻叶，为刺激性泻药，过肠粘膜和神经丛刺激肠蠕动，医学专家认为这并非“保健产品”，而是需要严格控制的“泻药”。碧生源的广告问题由来已久，在企业上市前三年因广告违规达23次。广告营销、品牌推广本是当今企业最常用的宣传手段，但通过虚假、夸大的手段宣传产品，毫无疑问是对消费者知情权的侵害。

　　2、三亚春节旅游投诉攀升 缺乏监管殃及区域品牌

　　事件性质：区域品牌

　　2012年1月28日，有网友在微博上发布消息称，朋友春节假期在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元，该帖很快激起热议，转发过万，引起众多曾在三亚有相似经历的网友的共鸣。舒适的气候、亮丽的海滨风光以及离岛免税的利好政策，为三亚带来了大批游客的同时，也让三亚旅游业的混乱无序暴露出来。海南省工商局提供的消费者投诉数据显示，服务类投诉仍是重灾区，主要集中在住宿、餐饮、旅游服务等方面。三亚作为我国东南沿海黄金海岸线上最美丽的旅游胜地，欺客宰客频频发生说明旅游管理水平和服务环境严重滞后。海南省包括三亚市政府对旅游产业的发展都抱有极高的热情，提高服务质量、政府协调和管理能力才能重塑三亚的旅游品牌和地区形象。