品牌观念时间越长，黏性越强。可以这么说，Prime会员们是亚马逊亲手栽培的摇钱树林。
在介绍亚马逊一系列动作之前，要先突出一下，亚马逊整个生态系统所簇拥的是其Prime会员，这群会员每年需要缴纳99美元会费，单月购买的话，费用为10.99美元。
经过11年的发展，截至2015年底，美国本土就拥有5400万Prime会员，占美国人口21%之巨，光是年费收入就可以达到50亿美元，而且和其他会员平均每年600美元的消费额相比，Prime会员的年消费超过了1100美元。而且根据消费者情报机构的研究，Prime用户的留存率和使用时间呈正相关，也就是说，时间越长，黏性越强。可以这么说，Prime会员们是亚马逊亲手栽培的摇钱树林。
提高他们的消费频次，提升他们的消费体验，就成为工作的重中之重。亚马逊给他们施的“肥料”，除了可以全年免二日达的邮费，还包括各种各样的免费特权：包括观看影视、收听音乐、云盘空间、下载电子书等等，入侵了休闲生活诸多方面。于是现在，给会员提供餐饮服务，其实算是顺理成章的又一步。
在最近10年间，亚马逊在饮食方面的最大尝试应该可以算是2007年推出的Amazon Fresh，自从当时在大本营西雅图推出测试版以来，这项生鲜到家服务开始缓慢的扩张，2013年正式入驻纽约、洛杉矶、费城等主要城市。不过，它的会员年费标准和亚马逊主站不同，如果想要拥有两边的Prime会员身份，你需要每年付出299美元的会费，而且购买超过40美元的产品才能免邮。这也从侧面证明，生鲜是如何刺激运营成本蹿升的。
亚马逊发力餐饮的底气
在生鲜界慢慢成长了七八年，2015年夏天开始，亚马逊在真正的餐饮世界发力。同样是从西雅图始发，亚马逊先是入侵了餐厅外卖市场，在其主app中添加了餐饮模块，让消费者从本地餐厅中选择自己喜欢的菜式，送货上门。这个市场上已经拥有GrubHub，Caviar，Postmates这些知名企业，还有后来杀到的优步，但亚马逊还是冲了进来，它的自信来自于：
包邮。亚马逊的竞争对手们多少都对用户收取一定的运送费用，或者是GrubHub这样让餐厅出面向顾客收取服务费的，而亚马逊Prime会员则可以无限量包邮叫餐——其实刚刚开始亚马逊只想免费一小阵子的，后来还是心一横，一直免了下去。
定价。亚马逊和顾客保证，你外卖叫的餐和餐厅里实际的售价完全相同，如果会员发现线上叫的比餐厅要贵，24小时之内上报系统，亚马逊则会退还你多付的钱。这一点和上一点保证了外卖的稳定和透明，不会被东一笔运送费西一笔服务费影响消费体验。
物流。和Postmates，优步这些众包外卖的模式不同，亚马逊还是依靠自建的强大物流体系来完成送货，于是敲门的还会是负责你片区的、穿着整齐制服的送货员，只是送货车上既有你的书和电器，也有你的面包和沙拉。
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