农夫山泉靠这五招将产品体验做到极致

　　水无色无味无形，感官体验近乎于无。但农夫山泉却化无为有!

　　自1999年宣布不再生产纯净水，只生产天然水后，农夫山泉便专注天然水的生产及产品价值的教育。天然水是瓶装水中的新品类，农夫山泉肩负着教育消费者什么是天然水、天然水的品类价值，以达成改变消费者购买瓶装水消费行为的任务。

　　然而，作为一款无形无色无味，即使品尝也较难感受到价值的瓶装水，农夫山泉却坚持基于产品属性，从产品体验出发，将天然水的价值通过可视化、对立性、权威化、身临其境、现身说教的体验手段，将天然水的价值植入消费者认知，推动代表天然水的农夫山泉，成为全国瓶装水市场的领先品牌。

　　可视化

　　眼见为实。可视化的价值体验，最易使消费者对产品价值形成直观的认知。农夫山泉开创天然水品类之后，为天然水确立“天然弱碱性水”的品类价值。但弱碱性水存在两个问题：一是弱碱性水与天然水一样，无形无色无味，消费者无法在喝的瞬间体验弱碱性的独特口感;二是消费者不知道弱碱性有什么好处。

　　为此，农夫山泉引入了“pH试纸”。有学识的消费者都明白pH试纸会因水的酸碱度不同呈现不同的颜色。农夫山泉借助pH试纸将“天然弱碱性水”从无形变有形，从无色变有色，将产品价值可视化，让消费者肉眼可以看到弱碱性水与纯净水的不同，强烈地将弱碱性的价值植入消费者心智。当消费者从肉眼体验到产品为弱碱性水时，农夫山泉提出“健康的生命，需要天然的弱碱性水”，为已视觉化的天然弱碱性水建立健康价值。可视体验，为农夫山泉天然水建立了“颜色”，强化了价值认知。

　　将产品价值可视化，对于很多供应链上的产品打造品牌具有参考价值，因为作为供应链上的产品，消费者很少看得到。想要让消费者感觉到供应链品牌的存在，就需要打造可视化的产品体验。作为计算机处理器的供应商品牌因特尔，在可视化体验上就做得很成功。因特尔平时都是在计算机内部，虽然消费者知道因特尔是优质的处理器，但是平常很难感受到它的存在。为此，因特尔强制要求所有搭载因特尔处理器的计算机品牌，必须将因特尔的LOGO标贴贴在计算机的显著位置。因特尔通过LOGO标贴，向消费者传达这台计算机上有因特尔处理器的存在。

　　所以，如果你的产品价值无法让消费者肉眼体验到，那么请借助一些肉眼可以看到的小工具，让产品价值由“无形变为有形”，有形的价值更容易被消费者体验与认知。

　　比着干

　　对比，容易突出并建立差异点。农夫山泉在产品价值的体验上，深刻领悟比着干的体验手段，能让消费者明显感受到天然水与其他瓶装水品类的不同。