品牌观念麦当劳(中国)首席市场官须聪来到活动现场时，多少有些惊讶。
那是2016年8月的下午，麦当劳上海打浦桥餐厅里出现了一批穿着**裙以及其他二次元扮相的年轻人。他们在麦当劳餐厅里模仿漫画之中的角色形象，聊着一些听起来有些陌生的话题。而眼前的这群人，便是品牌们如今在不断提及的年轻消费者。
“亲眼看到时的感觉还是不一样的。”须聪在接受界面新闻采访时说，“你可以感觉得到他们对二次元文化的热情。也进而明白如果需要与这样的年轻人沟通，就需要用他们的话语体系来说话。”
二次元爱好者出现在麦当劳的原因，是这个品牌与网易漫画合作将4家餐厅设计成为二次元漫画主题风格。网易漫画还为麦当劳原创了一个二次元形象“艾木娘”，取麦当劳品牌名字首个字母M的谐音。是的，吸引年轻人，毫无意外地又成为了这次活动的动因。
麦当劳提及“年轻人”不是一次两次了。
眼下麦当劳在伦敦、芝加哥与新加坡的总部大楼里，有一群麦当劳的员工会花大量时间守在电脑前，盯着社交网络上的话题趋势。这是麦当劳在2016年10月成立的数字媒体团队，团队成员不乏从亚马逊或者PayPal这类数字公司挖角而来的员工。他们需要负责麦当劳在社交媒体上与千禧一代的沟通工作。
在中国市场，在社交媒体的宣传费用已经占据麦当劳中国公关部整体预算的70%至80%。这些举动之后的原因显而易见，社交媒体那遍地都是让这些品牌双眼发亮的年轻一代消费者——他们被视为未来消费的主要推动力。
麦当劳的营销策略初见成效。根据市场研究公司Technomic的数据，在2016年第一季度内，78%的美国千禧一代每个月会走进麦当劳门店至少一次。这可是过去3年内都没有出现过的情况。
在中国的年轻化策略里，麦当劳和许多品牌一样，离不开的元素就是二次元。
麦当劳在2016下半年与网易漫画合作推广的数字化自动点餐机就是一个例子。“你说二次元和自动点餐机在内容上有什么硬性关联吗?可能没有。”须聪承认道，“但大众媒体时代，用一种方法应对大多数人的方式已经行不通。现在开始形成圈层的概念，而且从市场营销的角度来看，二次元已经是一个足够明显(visible)的圈层。麦当劳不应该遗漏掉这一人群。”
“二次元”这个词眼下似乎已经变成了品牌证明自己了解年轻人的一种手段。哪怕他们可能刚刚知道哔哩哔哩网站、鬼畜或者日本几部著名漫画的名字。
麦当劳确实不应该对二次元视而不见。哔哩哔哩每年都会举办的一次线下活动Bilibili Macro Link(类似于一场关于动漫的演唱会)，今年的门票在2个小时之内全部售罄。去年一向对营销策略持保守态度的奢侈品品牌Louis Vuitton在2016年早春“Series 4”广告当中采用了《最终幻想》的二次元虚拟角色雷霆(Lightning)。
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