老曾从企业出来后,在很高档的梅凡小区开了一家北岛超市。他从来见人就说“超市多难做啊!生意多难做啊!每个月都在赔钱”,就怕别人知道他这个小超市,其实每月利润都有二三万之多!就在他偷偷摸摸闷声发财的时候,小区内又新开了一家胜业超市。
胜业超市的出现,使老曾变得愁眉苦脸,这家新开的超市整个一个反面典型!不会别的,就知道靠低价竞争!你一根大蒜卖七毛,他就卖五毛九。虽说这个高档小区内的消费者对价格不敏感,但相同的东西便宜点,谁都乐于接受。尤其是同质化的东西,例如娃哈哈纯净水、雕牌洗衣粉、可口可乐等,确实应了那句老话——“没有2分钱买不走的忠诚度”。
方便策略和买赠策略
眼看着北岛超市的生意,在胜业超市的进攻下,在一天一天地跌落;老曾再也坐不住了,便使出了第一招组合策略:即“方便策略”和“来就送、买就赠策略”。
所谓“方便策略”,就是老曾规定:凡单次购买6元以上或上月购买超过15次或累计消费90元以上,均可免费送货。哪怕你在炒菜时仅需要一根七毛钱的大蒜,也能享受此项服务。
虽说类似的单笔交易可能不划算,但这一策略却有效地满足了顾客方便快捷的购物需求。
所谓“来就送、买就赠策略”,就是老曾规定:凡到北岛超市来,即使不购物,也要送小礼物,如带小孩来,可送小孩一个气球;若购买了价值不等的商品,可获赠价值不同的赠品。
在北岛超市购物,天天有特价,天天有惊喜。与相关的厂家合作,每天在特定的时间推出一定数量的特价商品,售完为止,其价格往往略高于或等同于商品的成本;若顾客一次性购物价值达到规定的数额,还可免费摸奖一次,中奖率100%,其奖品包括几毛钱的小礼物到上千元的彩电、冰箱等。采取这一策略,则是为了提升超市卖场内的人气。
你还别说,老曾这一招组合策略的使出,一下子使北岛超市变得忙碌起来,忙着送货,忙着接购货送货的电话,忙着应对购买特价商品拥挤的人群;这使得顾客对北岛超市的忠诚度大大提升。
在小区内居住的小周偶尔炒个鸡蛋,发现家里没葱,打个电话,6分钟后,一根六毛钱的葱就送上门了;没油没西红柿,也是快速送货。偶尔去北岛超市卖场内感受一下购物的气氛,感觉其人气旺盛的程度不亚于大型的超市。
自此以后,小周和小区内的许多人几乎就没怎么去过离家不远的沃尔玛,那里虽大,但得排队;更因为那里的商品80%都是他们不需要的,而他们需要的20%商品,在北岛超市都有了!这样一来,他们为什么不享受方便?凭什么买一瓶洗发水之类的东西要他们专门下趟楼,走25分钟去沃尔玛?
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