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Gucci是怎么一步一步把消费者找回来的?

  近年,越来越多的消费者特别是年轻消费者重新回到GUCCI的店铺Gucci忽然开始变得时髦年轻了——至少在两年前,你还看不到街头涂鸦、繁复的动物图腾在Gucci的产品上出现。

  上周三(2月22日),Gucci在米兰结束了第一个男女装合并的时装秀“炼金师的秘境”。舞台布景及时装本身都呈现魔幻风格,鞋服配饰不乏Gucci创意总监Alessandro Michele惯用的动植物图腾。一系列夸张的设计,在秀场上养眼,在日常生活中却并不好驾驭;不过在性冷淡风盛行的时装秀场上,这种借鉴自17、18世纪的复古风格让人耳目一新。

  经历两年低落之后,Gucci的营收在2015年第四季度恢复4.8%的增长;到2016年第三季度,Gucci的销售开始迈入双位数增长。不久前,开云集团公布了2016年第四季度财报,Gucci第四季度销售超速增长21.4%,突破分析师低于17%的增长预期,业绩表现出色。

  Gucci的复苏要归功于其CEO Marco Bizzarri在2015年的一系列激进改革——改组管理团队、任命新创意总监 Alessandro Michele以更新产品设计;同时全面更新门店装修、广告、供应链与物流,加码电商与数字营销。 在Gucci业绩低迷、全球奢侈品市场不振的背景下,这些改革围绕一个简单的核心:把消费者找回来。 对于奢侈品而言,最重要的是其品牌输出的价值观。“工艺、质量这些东西我们说得太多了。”Marco Bizzarri说。工艺、质量显然不是奢侈品品牌实现差异化的主要因素。如何重新让品牌焕发价值,将消费者吸引回来,这也是不少奢侈品老牌想进一步探索的事。

  Gucci想吸引哪些消费者?显然不是购买力下降的顾客。“40-50岁代的消费群体购买力已经饱和。”嘉人时装总监Kidd对金字招牌TopBrands说,“Gucci将目光放在年轻市场中,自然会卖得好。” 品牌价值依托于产品而存在,因此产品的设计改革在整场品牌重塑中非常关键。Bizzarri找到了Alessandro Michele——Michele算是Gucci老将,2002加入Gucci,曾任创意总监助理、配饰部负责人。在Michele于5天内设计制作出2015年秋冬系列男装后,Bizzarri把Michele提拔为创意总监。

 Gucci现任创意总监Alessandro Michele。

  Michele的设计的确创造了新潮流。华丽复古、动物图腾、对比撞色、细节丰富是Michele设计中的几个突出特色。《纽约客》记者Rebecca Mead认为Michele的设计综合了英国风、意大利奢华风和意大利的手工技艺,而其灵感“来自于Michele闲逛跳蚤市场、博物馆,阅览欧洲城市文献的几十年经验”。Michele还重新设计了Gucci经典的双G标志。

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