宜家用“多场景”来吸引客流量

　　打造更多的“场景”，让不同的“场景”之间形成互补，从而让更多的人流量能够以不同的方式进入宜家，正是宜家在努力打造的一个增幅流量的法子。

　　随着全球经济陷入低谷，家居装饰行业也出现了前所未有的低谷。即使是周末，国内许多上万平米的家居卖场也只有零零散散的顾客，装修公司门前更是门庭冷落。但是在这样经济一片萧条之际，国内的宜家家居的销售额却在逆势增长。

　　宜家逆势增长

　　据宜家家居公布的2016财年报告显示，宜家集团总收入达351亿欧元，比上年增长了7.4%;宜家中国销售额超过125亿人民币，比于去年增长了18.9%。宜家集团今年全球商场共计迎来7.83亿人次的到访，而宜家中国每分钟就会迎来339位顾客，比去年增加20%。在该公司全球28个市场中有27个实现增长，其中，中国、加拿大、波兰和澳大利亚增长最快。

　　当前中国家具市场还未达到普遍具备消费尖端产品的水准，大部分消费者倾向于中低档次，更加实惠合理的家居。因此，市场上的国外高价家具很少有人问津。而宜家在中国的目标消费人群是“想买高档货，又付不起高价的白领”，定位于“低价格、精美、耐用”的宜家，能够在逆势中实现增长也就不难理解了。

　　宜家集团首席执行官彼得·阿格尼夫杰沃(Peter Agnefjall)表示：“放眼未来，我们将能够更加专注于我们的消费者，以及加快我们在所有市场推出多渠道业务的进程。世界各地许多人还不能买到宜家的商品。在我们的大多数市场，我们仍旧相对较小。在我们运营业务的国家，我们有好的机会持续成长。到访我们商店的人数超过了7.83亿人，宜家网站IKEA.com的访问量达21亿，而到访过我们购物中心的人数也达4.25亿人，我们的定位很好，而且仍处于旅途的开端。”

　　这个产生于1943年的瑞典品牌之所以这么强大，与其创始人坎普拉德的追求和独特分不开。为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经。他一再重申：为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。

　　坎普拉德甚至曾经表示：“宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势，人人都渴望成为主角和支配者。”