品牌行业
一、调查背景
随着数字技术和网络通信的发展，互联网日益普及，直至成为现代人生活中不可或缺的一部分，微信应运而生。面对庞大的微信群体，微信公众平台以其低门槛、传播范围广的特点，成为企业进行品牌传播的新兴方式。如何充分利用微信平台运维技术、深度挖掘用户的需求，让消费者成为企业品牌的有效传播者，实现品牌传播效果的最大化，成为当下企业自媒体品牌传播面临的机遇和挑战。
为了能让企业更有效地利用微信公众平台进行品牌传播，进行了此次问卷调查，以了解消费者对企业微信公众平台的使用意愿和消费心理。
二、调研报告分析
本次问卷调查主要是针对使用微信的年轻消费者群体，总共发放了280份问卷，收到有效问卷268份。
1. 消费者对企业公众平台的关注意愿分析
关于消费者是否关注企业类的微信公众平台的调查结果显示，90%的消费者有过关注企业微信公众号的经历。这一数据表明，绝大部分消费者有意愿关注企业类微信公众平台，这对于中小企业来说，是利用微信进行品牌传播的有利契机。
在10%从来不关注企业微信公众平台的的用户中，55.5%的消费者是由于对公众号内容不感兴趣。其次，有40.74%的用户是因为嫌麻烦。再次，对于大约66.3%担心隐私泄漏及怀疑其真实性的用户。
关于用户关注企業微信公众号依据的结果显示，58.9%的用户是由于受商家活动的影响而关注公众号的，55%的消费者是受身边朋友的影响而关注公众号。
2. 消费者对企业公众平台推送内容的反应分析
关于被问及通过平时使用微信能否了解到一个企业品牌这个问题时，有近85%的消费者认为，可以了解，但是非常有限。这就要求企业运用微信进行品牌传播时要注意内容方面应该涉及到关于企业文化，品牌故事等这些方面，来达到宣传的效果。
在调查通过有影响力的公众平台转发消息是否会扩大企业品牌知名度的问题时，86.3%的消费者认为借助有影响力的公众平台可以扩大企业的品牌知名度，因此企业可以根据具体活动的特点，与影响力较大的公众平台进行商业合作，将自运营与代运营相结合，实现企业公众平台运营方式多元化。在具有影响力的微信平台拓展企业品牌知名度，达到品牌扩散的目的。
在关注企业公众平台之后，消费者最希望得到的信息是关于产品促销、优惠活动、用户评价高的产品推介信息等(如图1)，这对于企业是一个十分具有商业参考价值的问题。商家在推送微信消息的时候，不仅需要结合产品的特性，还要站在消费者角度来发布与用户切身利益相关的信息，了解消费者的需求，坚持“内容为王、用户至上”的宗旨，结合企业的品牌文化、生活小贴士等内容，在微信推送的过程中，实现内容多样化和形式丰富化的有效统一。
|
