速递易的1元鸿沟

　　企图以几十亿元的资本和一己之力，领跑一个千亿级的市场，速递易的悲情命运从一开始就已注定。

　　速递易可能要被卖了。

　　2017年4月8日，速递易母公司，三泰控股宣布对成都我来啦网格信息技术公司(速递易)，减少注册资本11.52亿元，解散并注销了速递易科技有限公司。

　　曾经跑在快递柜市场最前面的速递易，正在陷入一场被各方抛弃的尴尬场景。在这场号称争夺物流最后100米的竞争中，速递易起来得猛，衰落得也快。

　　3年时间，从市场宠儿到弃儿，速递易到底经历了些什么?

　　1元钱，戳破第一的幻觉

　　到2015年年底时，速递易已经快速进入了79个城市，布下4.9万台智能快递柜。这一年，速递易的用户突破4000万人，每天从快递柜里取走的包裹超过100万件。论规模与用户，速递易都是这个行业的第一。

　　第一的泡沫很快被一条新的短信戳破。

　　2016年双十一后，重庆、台州、南充、潍坊、襄阳5个城市的用户发现，开箱码短信中多了一句提示，“本次为你免费存放4小时”。速递易的目标群体——上班族，几乎都错过了4小时的期限，要想取包裹，先给1元。

　　速递易“4小时取包裹，超时收费”的新政，目的是为了提高收取包裹的效率，却在用户群里炸了锅。

　　“凭什么跟我收费”“谁让你放入柜子的”“这是趁火打劫”“抵制速递易”……一时间，速递易的差评声弥漫各个城市。在重庆，至少有7个小区物业迫于业主压力，出面让速递易限时开箱，否则作断电处理，多个速递易的柜体和显示屏遭受了用户怒火的洗礼。

　　除了速递易，被骂得最多的就是快递员。有些快递员一天之内感受了几十次用户的咆哮，他们也觉得委屈，“速递易早就开始向我们收费，使用的柜子由小到大每次0.4～0.6元”。

　　本来想着存柜子效率高点，但随着收费制度以及日益增加的用户投诉，大部分快递员开始选择向免费或者收费更便宜的菜鸟驿站、周边便利店、小区商店等进行投递。

　　速递易幸运抢跑拿下了行业第一，尴尬的是，1元钱取件费就把自己置于了用户的对立面。在用户和快递小哥的抵制浪潮下，速递易实行了11天的收费新政戛然而止。

　　速递易掌门人补建说自己平时并不怎么看新闻、看电视，更愿意去捕捉和体验最前沿的高科技产品和创意，并试图以一个消费者的思维去进化。

　　也许不止于不看新闻、不看电视。打车软件补贴大战的白骨还未掩埋，悬挂在小区业主门前的各种征订箱尚未拆去，速递易就再一次挑战起了用户习惯。

　　泡沫总有破碎的时候，只是没想到速递易在一项项庞大数字中，自信到忘了关注一下自己的用户。