我国商业银行品牌建设研究

　　【摘要】这些年来银行业得到了较好发展，面对现在的金融环境，商业银行正发生着重大改变，内外皆处于困顿状态。随着经济全球化的进行，金融的对外程度不断加深，因此金融衍生品的价格也受着诸多因素的影响，商业银行的外部竞争越来越激烈。与此同时，内部环境也在经历一场不曾出现的变革，如在股权结构、产品种类和业务流程等方面都出现了新的问题。而在如此复杂的环境中，商业银行也面临着更大的挑战，做好品牌建设也就成了一大重要事项。

　　一、商业银行品牌建设的现状

　　(一)品牌建设缺乏理论性和时代性

　　尽管我国大部分的商业银行已经开始在品牌建设上竞争，但是也有少部分银行没有意识到建设品牌的重要性，依然抱着过去守旧的思想，没有意识到市场的变化，自以为是的认为银行并不需要品牌建设，以这样的方式继续营销。另一部分企业已经意识到了建设品牌的必要性，而且加大了对于品牌建设的重视性，但是由于缺乏理论知识及可供借鉴的成功案例，对于品牌建设产生了误解。例如过分重视银行的外观设计，花了大量的资金打造自己的品牌形象，误以为品牌建设就是打广告、做设计，却忽视了真正的意义应该是注重品牌内涵，挖掘更多有价值的内容，于是就出现了入不敷出的局面，花了大量的资金，却效果平平。这就是我国商业银行看到别人的成功，自己急于求成，过分的盲目跟从的结果，最终把品牌建设做成了空壳，还是会由于人才缺乏、经验不足和内涵匮乏而被淘汰，難得长久发展。

　　(二)缺乏品牌建设文化内涵

　　市场上许多商业银行的文化内涵是雷同的，品牌建设的概念过于单一，很难体现出服务理念和特有的宗旨，没有很好的建设一个银行该有的品牌文化。银行的建筑风格和员工服饰上也很难体现出银行的特有文化，这也是德意志银行和花旗银行等国际银行能成功创建品牌的原因，因为他们体现出的文化底蕴已经给人深刻印象。因为我国商业银行的文化积累不够，发展历史不够长远，企业文化就较为单薄。纵观我国商业银行的发展模式和服务模式几乎无差异，就很难体现出某银行的独有魅力，而且众多银行都缺少“顾客即上帝”的服务理念，随随便便的服务态度自然不会给人好的印象。然而想要建设好的商业银行的品牌应该是以客户至上为基础的，没有虔诚的态度，无法让人感受到有价值的文化环境，就会流失一批忠实客户。商业银行的品牌建设无法得到有效执行，导致品牌的重要性最后只沦为一种形式而已。

　　(三)品牌建设缺乏应有的个性