星巴克憋大招谋变

　　一面是代表着星巴克过去、开启了“第三空间”的精神领袖卸任，一面是在被看作星巴克未来的中国市场里高调布局“第四空间”，一周内两个看似并不关联的动作，似乎预示着星巴克正在筹谋再度变身。

　　布局社交礼品体验

　　一直不愿引入微信支付的星巴克如今终于“想通”了，而且“通透”了。

　　12月8日，星巴克宣布在中国大陆门店引入微信支付，自此，消费者可以在中国大陆近2500家星巴克门店使用微信支付。而这仅仅只是星巴克大动作的第一步。

　　“微信支付是第一步，最主要的是我们会和微信合作，推出社交礼品体验。”据星巴克中国相关负责人对新金融观察记者表示，星巴克与腾讯已达成战略合作，双方将携手于2017年年初在微信上共同推出创新的社交礼品体验，“星巴克是第一个在微信上推出社交礼品体验的零售品牌。”

　　通过这一全新功能，消费者将可以通过微信与好友共享星巴克电子饮品券或电子星礼卡，这打通了星巴克以往的生态闭环系统，以此不断将独特的门店体验与线上“第四空间”体验紧密对接。

　　"第四空间"体验是星巴克非常重视的理念和顾客体验，是我们一直在努力做的一个事情。”某星巴克内部人士对新金融观察记者表示，布局社交礼品体验的背后，是星巴克中国数字创新的不断尝试。

　　对于星巴克中国的策略，凌雁管理咨询首席咨询师林岳表示认同：“星巴克在中国的策略是积极的，无论是开店速度，还是经营模式、营销的革新，看得出来是深入研究过中国消费者的，特别是注重个性和体验的年轻群体。”

　　事实上，跳出中国市场，从整个星巴克系统的角度来看，迭代升级的态度也许更为彻底与决绝。

　　精神领袖再度卸任

　　在中国宣布推出社交礼品体验一周前，星巴克全球CEO霍华德·舒尔茨宣布卸任。明年4月3日起，现任总裁兼首席运营官凯文·约翰逊将接替舒尔茨出任CEO职位，舒尔茨则将只担任董事会主席和执行总裁。

　　之所以说这意味着更决绝的革新态度，因为一来卸任后的舒尔茨将会把工作重心转移到在星巴克内部建立新的品牌业务，即全球典藏咖啡专卖店的创新、设计和发展，做的就是创新的活;二来作为星巴克精神领袖的舒尔茨，其代表的就是星巴克的过去。

　　众所周知，星巴克此前赖以成名的一个概念就是打造除工作场所和家庭之外的“第三空间”，这一概念正是出自舒尔茨。

　　从1987年正式买下星巴克全部股份并成为CEO开始，星巴克便在舒尔茨打造的“第三空间”模型下开启了全球扩张道路，从当初的仅4家门店一路发展到如今在全球75个国家和地区开设2.5万余家连锁店的规模。