栽倒在价值观上的Uber

　　近日，全球著名的打车平台公司Uber曝出道德丑闻，并最终导致公司创始人卡兰尼克辞去公司CEO职位。

　　这次事件的导火索是一名公司副总裁，可以称得上是卡兰尼克的左膀右臂。此人在海外出差中，带领团队前往一家带有色情性质的歌厅，并接受女性陪酒人员的服务。后来，当公司一名女员工向人力资源部门举报时，不但没有得到任何结果，反而受到了来自这位副总裁的恐吓和报复。

　　这并不是Uber第一次曝出道德丑闻，之前就有硅谷当地媒体报道说，公司内存在性别歧视和性骚扰问题。2016年，曾经有一名离职工程师在网上透露，公司一些男性管理人员会在女性同事面前肆无忌惮地“开黄腔”。人力资源部门非但不处理，还建议该女性员工辞职。

　　再把时间线往前推，你会发现Uber不光有上述问题。曾经有一份从Uber公司内部泄露的文件显示，该公司开发了一款工具，可以详细跟踪每一辆Uber汽车，公开显示本应被匿名处理的乘客个人信息。

　　Uber之前因为快速抓住市场机遇，迅速发展为世界上最大的打车平台公司。但是，这家公司缺乏强大的企业价值观支撑，已经成为公司发展的瓶颈，如果处理不好，甚至可能导致Uber由盛至衰。

　　“六脉神剑”

　　任何一个组织，如果想要实现长远发展，首先要具备自己的使命、愿景和价值观。

　　使命解决为什么的问题(Why)，即企业为什么存在;愿景解决成为什么的问题(What);价值观解决的是从现在到未来具体需要怎么做的问题(How)。

　　一家企业，在创业之初，主要靠创始人的个人魅力来汇聚人才、凝聚团队。但是，当组织规模扩大以后，再靠创始人的个人魅力便变得力不从心。最有效的办法就是靠一套正向和积极的价值观。

　　几个月前，我遇到一名来自一家著名汽车创业公司的人力资源总监。这家公司在业内声名鹊起，不但吸引了大量投资，还从国内外挖来了众多行业大咖，其中不乏来自奔驰、宝马等汽车巨头公司的高管。我很好奇地请教这位人力资源总监，公司招来这么一批背景各异的多国部队，是靠什么把他们拧合在一起呢?她毫不犹豫地回答道：“靠的是价值观。”

　　看看国内外那些最著名的企业，无一不是打有鮮明的文化价值观的烙印。

　　阿里巴巴在成立之后，价值观的形成先后经历了三个阶段，从最开始的“师徒制”，到后来的“独孤九剑”，再到延续至今的“六脉神剑”(客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业)。

　　2016年中秋节，阿里巴巴几名工程师因为在公司抢月饼活动中作弊，遭到公司辞退。当时，有很多吃瓜群众不理解为什么阿里会对当时市场最稀缺的安全工程师下此重手。其实，这是和阿里的价值观相吻合的。