苹果成功的背后 还有不为人知的“简洁管理”

　　提起苹果的成功，你可能会想到它引领潮流的产品外观、流畅的使用体验，以及开放的生态系统。

　　但是如果要探讨苹果的管理特征，你会想到什么——可能是乔布斯的强势专制。江湖上传说整个苹果高层只有一条标准：“乔布斯喜不喜欢”。苹果的管理似乎并不是它崛起的重要因素。

　　但是，曾与乔布斯密切合作过12年、前苹果公司创意总监肯·西格尔(Ken Segall )却不这么认为。在他看来，苹果最大的武器则是他们对“简洁”管理痴迷——“简洁”让苹果与戴尔、英特尔等巨无霸企业形成强烈反差，从而导致另辟蹊径的产品和层出不穷的创意方案。

　　“这不仅仅是产品设计思路或零售店的风格，它还扎根于公司的每一个环节，是苹果公司有别于其它科技公司的根本，是它得以发展的灵魂。”

　　你每年要参加多少次“人员过剩”的会议?你有没有想过，如果与会人数减半，有多少会议能避免偏离主题?西格尔曾与英特尔、戴尔和IBM合作，领导市场营销工作。他认为，这些企业中，在苹果开会最简单。

　　苹果公司的例会常常没有正式的议程，与会者更是寥寥无几——乔布斯、产品营销高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)、负责设计的高级副总裁乔纳森·伊夫(Jonathan Ive)……共8人，有时会邀请与议题有关的特邀嘉宾。

　　西格尔回忆说，乔布斯通常会这样开场：“在会议开始之前，我先向大家介绍一些新消息。首先，我们来谈谈iMac……”，有一天他忽然停下，指向坐在座位中一位女性问：“你是谁?”

　　这位高管介绍自己叫洛丽，之所以受邀参会，是因为她参与了此次要讨论的营销项目。乔布斯沉吟片刻后果断地说：“我们不需要你参加会议。”接着，他面对桌上他想见的八个人继续发言，洛丽只好收拾好东西，起身穿过长长的过道，离开了会议室。

　　让“洛丽”们继续坐在会议桌旁，本不是什么难事。但苹果公司希望开会或作报告的时候，屋里每个人都是至关重要的参与者，不欢迎任何观众，也不设置所谓的“面子邀请”，这样才能加速决策效率，并避免过多无关的人在开会上浪费时间和精力。

　　与此不同的是，戴尔曾为假期的产品营销方案，在美国中西部做了几次焦点小组测试，再从全国各地召集32人召开简报会议。最终做出的决定不过是给旧广告加点假日元素然后重新播出。有的公司甚至内部着流传着一本《企业管理指南》，其中列举了“会议开始时应该首先陈述会议议程”、“鼓励与会者积极参与”和“就下一步工作达成一致后结束会议”等必须留意的事项。

　　许多管理者本能地认为，项目越重要，参与人数就应该增加，因为“头脑越多，点子越多”——看似有效却正式的大规模“头脑风暴”随处可见。但乔布斯是这种“大公司思维”的坚决反对者——人数的增加，势必导致流程的复杂性，需要更多手把手的指导，并在审查和提出反馈上花费更多时间。