由海底捞事件折射出的极简管理智慧

　　复杂环境下，极简就是智慧。

　　科技慢慢的将生活变得不是更简单，而是更复杂;主要是科技改变了我们的生活环境，生活中每天都要接触到大量的信息和产品，刺激了我们的隐形需求，于是人心越来越复杂，在这种复杂形态下的阶层“斗争”，每天消耗我们太多心思和能量，大多数人都不喜欢;况且，人性的内心是懒惰的，每个人都是求简而厌繁;于是我们都在探寻一种极简的管理智慧。

　　近日，海底捞的北京两家店出现危机后，海底捞又巧妙的收回了顾客的心，公关完胜。都说套路得人心，在注意力稀缺的时代，简单的套路更得人心;什么最简单?按照规律做事最简单，也最省力。

　　人的规律在于心，人心规律即人性;事的规律在于人，事态规律即模式。

　　规律之下是模式，模式之下是方法，方法之下是套路。

　　中国人爱看热闹、爱围观，当做一个“机智”的吃瓜群众，指点江山。于是事件营销屡试不爽。你瞧，近期的红牛商标之争的结局一出，各个“专家”纷纷点评，读者欣然的观赏;爱看热闹是人心，看热闹后的各种“指点”是人性。

　　而依据特点采取措施就是套路;例如你知道我特别喜欢吃酒，于是拿一瓶美酒诱惑我，委婉的让我告诉你某些对你来说有价值的内容，最后你如愿以偿了;哈哈，细细想来，我也是;但是总感觉不爽，感觉被套住一样。

　　凭借经验技巧处理事项就是方法;例如某有多年实战经验的HR经理在企业需要变革的时候，经理凭借其多年经验，很快想到在企业变革实施的过程中需要完成这几次个步骤：1.建立危机意识;2.组建领导团队;3.提出鲜明愿景;4.不断沟通愿景;5.授权员工参与变革;6.设立近期目标，创建战果;7.扩大目标，巩固战果;8.将成功注入企业文化体系。根据经验总结技巧，根据技巧高效办事。

　　模式是一个企业做相同事情的标准做法，一个成熟的模式必然经过多年的探索沉淀;模式的成功在于实践，企业中勇于探索者组成“先锋队”，积极探索，积累经验，寻求模式，即企业组织优秀人员拿着枪杆子打仗，并把打仗的经验总结出来，让多数人都能打好仗;这才是模式的意义。模式的探索者一般是行业的领军企业。模式是为了将复杂的问题简单化、规律化。

　　企业存在的价值就是创造价值，解决问题;企业解决问题或创造价值的速度就是企业赚钱的速度，勇于探索的“先锋队”总结出最简单实用的模式，让每个员工一学就会，一用就管用，这才是最高效的创造价值和解决问题的方式，当然也是较好的模式。